کد خبر: 913911
تاریخ انتشار: ۰۲ تير ۱۳۹۷ - ۱۷:۳۷
بی برنامگی و بی تعهدی سایپا کام خریداران ساندرو استپ وی را تلخ کرد
تعدادی از خودروهای ساندرو استپ وی ثبت نامی که قرار بوده سال گذشته به دست مشتریان برسد هنوز که هنوز است تحویل داده نشده و این مسئله موجب نگرانی و شکایت متقاضیان شده است

سرويس اقتصادی جوان آنلاين- مهسا گربندی: تعدادی از خودروهای ساندرو استپ وی ثبت نامی که قرار بوده سال گذشته به دست مشتریان برسد هنوز که هنوز است تحویل داده نشده و این مسئله موجب نگرانی و شکایت متقاضیان شده است. این در حالی است که کارشناسان سایپا و نمایندگی مربوطه که باید این خودروها را تحویل بدهد پاسخ قانع کننده ای به متقاضیان نمی دهند و به جای کسب رضایت مشتری که در قبال او بی تعهدی کرده با جواب های سربالا به سردرگمی و بلاتکلیفی مشتریان دامن می زنند.

متاسفانه در حالی که دولتی ها از دو خودروساز بزرگ کشور حمایت ویژه ای می کنند اما انگار این خودروسازان برنامه ای برای جلب رضایت مشتریان خود ندارند و این بی برنامگی تا جایی پیش رفته که حالا اقدام به پیش فروش خودروهایی می کنند که توان تولید و تحویل آن به مشتری را ندارند!

پول را گرفته اند اما خودرویمان را نمی دهند!

ابوالفضل یکی از کسانی است که سال گذشته برای خرید ساندرو استپ وی اقدام کرده و در سایت سایپا یک خودروی استپ وی قرمز رنگ ثبت نام کرده است. او در این رابطه به خبرنگار «جوان آنلاین» می گوید: « آبان ماه 96 بود که ثبت نام خودروهای ساندرو استپ وی آغاز شد. از آنجایی که فقط چند دقیقه پس از باز شدن سایت، دلالان زیادی اقدام به خرید خودروها می کنند می دانستم که فرصت زیادی برای انتخاب خودروی مدنظرم ندارم. بنابراین با سیستم کامپیوتری و اینترنت قوی وارد سایت شدم اما متاسفانه با این وجود موفق به انتخاب رنگ سفید این خودرو با دنده اتومات نشدم و به دلیل اینکه سایت سایپا فقط اجازه خرید ساندرو استپ وی با رنگ قرمز و دنده معمولی را به من داده بود به ناچار آن را انتخاب کردم.»

این متقاضی خودروی استپ وی که از سوءمدیریت و بی برنامگی سایپا شکایت دارد، ادامه می‌دهد: «4 بهمن ماه بود که سایپا اعلام کرد مابقی پول خودرو یعنی 24 میلیون دیگر را باید به حسابشان واریز کنم تا 30 روز بعد خودرو را تحویل بدهند؛ بنابراین مبلغ را واریز کردم و منتظر ماندم تا 4 اسفند این خودرو به دستم برسد. اما بی تعهدی و بدقولی سایپا باعث شده تا علاوه بر اینکه تعطیلات نوروز 97 را بدون خودرو گذراندیم تا امروز نیز تکلیف تحویل خودروی انتخابی مان مشخص نشده است.»
ابوالفضل با ناراحتی به خبرنگار جوان آنلاین می‌گوید: «بارها با سایپا تماس گرفته ام حتی به یکی از نمایندگی های این خودروسازی که مسئول تحویل خودرویمان است زنگ زده ام اما هیچ زمانی را برای تحویل ساندرو استپ وی ما تعیین نمی کنند. بدتر از اینکه وقتی به آنها می گوییم از این بلاتکلیفی خسته شده ایم، می گویند که اصلا خودروی ساندرو استپ وی قرمز رنگ دنده ای تولید نشده و اگر می خواهیم زودتر خودرو را تحویل بگیریم درخواست تغییر رنگ و تغییر گیربکس خودرو به اتومات را بدهیم. متاسفانه می گویند خودتان رنگ قرمز را انتخاب کرده اید پس حالا منتظر تولید آن بمانید!»

این مشتری سایپا که می گوید بیش از 10 بار با این خودروسازی تماس گرفته و نسبت به این بی تعهدی اعتراض کرده اما اثری نداشته است، می گوید: «حمایت از کالای ایرانی وظیفه ماست و خیلی خوب است که با این کار به اشتغال کشورمان کمک کنیم. اما خودروسازان داخلی به حقوق مشتریان احترام نمی‌گذارند و با بی برنامگی باعث می شوند که طعم شیرین خرید خودرو به کام مان تلخ شود و متاسفانه هیچ کس نیست که از حقوق من و امثال من دفاع کند.»

ساندرو نداریم، تندر 90 بگیرید!

اخیرا مدیریت فروش گروه سایپا در قالب بخشنامه ای از نمایندگان طرف قرارداد با این گروه درخواست کرده که حواله تحویل نمونه های ثبت نامی از رنو ساندرو دنده دستی را با تندر 90 دستی جایگزین نمایند. در این رابطه سایپا در قالب متنی کوتاه توضیحاتی را به رسانه ها ارائه کرده که در آن آمده است: «به اطلاع می‌رساند درپی درخواست جمعی از مشتریان در خصوص جایگزینی تندر ۹۰ به جای ساندرو این شرکت در جهت کسب رضایت مشتریان بخشنامه‌ای صادر کرد که بر اساس آن خریداران ساندرو می‌توانند در صورت تمایل، به جای این خودرو تندر ۹۰ دریافت کنند. این طرح کاملا اختیاری و بسته و به تمایل مشتریان بوده و هیچ گونه اجباری برای دریافت تندر ۹۰ به جای ساندرو نیست.»

هر چند که سایپا اعلام می کند که این طرح پیشنهادی است و قرار نیست که مشتریان مجبور به تغییر انتخاب خودروی خود شوند اما وقتی این خودروساز به تعهد خود در قبال تحویل خودروی مشتریان پایبند نیست و پس از این بی تعهدی نیز زمان مشخصی را برای تحویل خودروی مشتریان خود تعیین نمی کند. این مشتریان احساس خطر می کنند و به ناچار از خودروی ثبت نامی شان که آن را انتخاب کرده بودند، می گذرند. در واقع سایپا با بلاتکلیف نگاه داشتن آن دسته از مشتریان که نمی تواند خودرویشان را تحویل دهد آنها را مجبور به تغییر درخواست می کند.

مشخص نیست که بی تعهدی خودروسازان بزرگ داخلی تا چه زمانی ادامه خواهد داشت. و باید منتظر ماند و دید که تکلیف مشتریان ساندرو استپ وی ثبت نامی چه می شود و چه زمانی به خودروهای خود خواهند رسید؟ و اینکه آیا خودروسازان داخلی با حمایت دولت و مردم تغییراتی در روند کاری خود ایجاد خواهند کرد؟

نظر شما
جوان آنلاين از انتشار هر گونه پيام حاوي تهمت، افترا، اظهارات غير مرتبط ، فحش، ناسزا و... معذور است
تعداد کارکتر های مجاز ( 200 )
پربازدید ها
پیشنهاد سردبیر
آخرین اخبار